О продвижении отеля в Калуге: что делается на каждом отрезке работы
В этой статье
Загрузка здесь распадается на два календаря. С понедельника по четверг город принимает инженеров, наладчиков и представителей поставщиков, приезжающих на предприятия индустриальных парков: автосборка, фармацевтика, производство компонентов. С пятницы поток меняется на семейный – гости едут смотреть музеи и арт-объекты, часто из столицы и на две ночи. Сайт отеля должен обслуживать оба календаря, и собирается это по шагам.
Точка отсчёта: что смотрим до первой правки
Сначала фиксируем факты: загрузка по дням недели, доля ночей через агрегаторов и уплаченная им комиссия, число заявок с сайта и по телефону. Разрыв между будничной и выходной загрузкой – главная цифра в этом городе, и работать дальше надо именно с провалом, а не с общим средним. Тогда же ставим аналитику и проверяем, куда уходят письма из форм.
Дни 3-9: скорость, мобильная версия и формы
Разбираем техническую часть. Что обычно приходится править:
- фотографии номеров без сжатия, из-за которых страница открывается пять секунд;
- категории размещения без собственных адресов;
- форма заявки без согласия на обработку персональных данных;
- две версии сайта на разных адресах, конкурирующие между собой;
- отсутствие цены на странице – её видно только после звонка.
Дни 10-20: два календаря дают две группы запросов
Будничный гость ищет гостиницу рядом с промышленным парком, с ранним завтраком, счётом для организации и парковкой. Выходной – семейный номер, поздний выезд, размещение с животными, загородный комплекс с баней и завтраком. Это разные страницы с разными фотографиями: показывать командированному вид на пруд так же бесполезно, как семье – переговорную. Разводим их по разделам и дальше ведём отдельно, потому что растут они с разной скоростью и оживают в разные месяцы.
К концу первого месяца: раздел для промышленных заказчиков
Собираем страницу для компаний, и на ней должно быть ровно то, что спрашивает служба, отвечающая за поездки:
- договор на размещение сотрудников и порядок его согласования;
- безналичная оплата, счёт в день заявки, закрывающие документы;
- условия при длительном заезде и при брони блока номеров;
- переговорные и залы для обучения с вместимостью и оборудованием;
- прямой контакт менеджера, ведущего корпоративные брони.
Один такой договор с предприятием даёт ровный поток будничных ночей на год вперёд и не отнимает комиссию посредника. Те же компании арендуют залы под обучение и приёмку, так что раздел работает сразу на две статьи выручки.
Второй месяц: загородные объекты выходят на свои страницы
Если у владельца есть база отдыха, коттеджи или глэмпинг, каждый объект ведётся отдельно, со своей ценой, фотографиями и календарём. Сводить их на одну страницу нельзя: гость, искавший дом с баней на компанию, не станет разбираться в общем списке размещения и уйдёт к тем, у кого этот дом описан отдельно, с площадью, вместимостью и живыми снимками. Работа по дополнительному городу или площадке в области считается от 10 000 рублей. К пиковым выходным спрос полезно подстраховать контекстной рекламой, пока поисковые страницы набирают вес.
Третий месяц: что показывает отчёт
К концу квартала видно главное: выросла ли доля прямых броней, какие страницы приводят будничные заезды, а какие – выходные. Сравниваем с исходными цифрами, а не с ощущениями администратора, и дальше правим план по фактам: усиливаем то, что дало заезды, и убираем то, что собрало пустой трафик.
Готовы посмотреть, как этот порядок ляжет на ваш отель? Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12 – разберём сайт, спрос и назовём первые шаги.
